Shipping Policy
Las cotizaciones tienen una vigencia de 30 días a partir de que esta es enviada. Los productos pueden ser ordenados por correo electrónico después de haber recibido una cotización formal.
El tiempo de entrega comenzará a partir de la recepción del comprobante de pago, el cual deberá enviarse al correo hola@hitomx.design, de lo contrario no podemos garantizar su tiempo de entrega. El tiempo de entrega puede cambiar sin previo aviso dependiendo de la demanda de la colección.
Al realizar un pedido personalizado o superior a las cantidades habituales, se aplicarán impuestos mexicanos para compras realizadas en México.
Para pedidos urgentes, se aplicará un “Envío Express” el cual es de $350.00 MXN por envío y se hará entrega del producto dentro de 1 a 3 días hábiles aproximadamente.
Para pedidos normales se aplicará un “Envío Standard” el cual tiene un costo del envío de $250.00 MXN y la entrega se hará en un periodo de 2 a 5 días hábiles aproximadamente.
Nos reservamos el derecho de negarnos a aceptar pedidos.
TARIFAS DE ALMACENAMIENTO
Debido las limitaciones del espacio, no se puede proporcionar almacenamiento durante más de 2 semanas a partir de que envíe la notificación de que la producción del pedido finalizó
Aquellos productos comprados cuyas dimensiones excedan los 40 cm³ metros cúbicos solo podrán retenerse 2 semanas, pasado este periodo, se facturará una tarifa semanal de $1,500.00 MXN.
Si los pedidos no son liquidados en su totalidad dentro de los 3 meses posteriores a la finalización de producción, HITO MX se reserva el derecho de retener los productos y considerar el pedido cancelado sin oportunidad de reembolso.
CONDICIONES DE ENTREGA
El envío de productos no está incluido, tiene un costo adicional y debe de ser pagado. Nuestros servicios de paquetería son: REDPACK, ESTAFETA, PAQUETE EXPRESS y POTOSINOS. Todos los envíos de producto están asegurados para prevenir cualquier inconveniente que se pueda presentar durante el envío. Esto no aplica a los envíos de materiales, solamente en envío de productos, ya que estos son más frágiles.
Es responsabilidad del cliente estar físicamente o delegar la reclamación del paquete en el domicilio indicado. HITO MX deslinda responsabilidad de las políticas de cada paquetería.
Si se requiere la entrega con otra empresa de paquetería, esta debe ser coordinada, reservada y recogida por el cliente con la empresa elegida. HITO MX no se hace responsable de las pérdidas o daños que puedan ocurrir durante el envío.
Cualquier daño visible en el embalaje debe notificarse en el momento de recibir la mercancía en el albarán del mensajero. Tome fotografías del embalaje dañado antes de abrirlo.
Informe a HITO MX sobre el daño con evidencia fotográfica dentro de las siguientes 24 horas después de recibir el paquete.
Entrega internacional: ya que todos los productos se producen y envían desde Chihuahua, Chihuahua, México, nuestras cotizaciones no especifican los tiempos ni costos de envío, a menos que se especifique lo contrario. Cualquier impuesto local, IVA o aranceles son facturados al cliente por la aduana del país en el momento de la entrega. No tenemos control sobre los cargos aduaneros adicionales, estos cargos deben ser pagados por el comprador.
En caso de retraso o probabilidad de retraso en el suministro de productos, le informaremos lo antes posible vía correo electrónico.